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Zielorientierte Gestaltung aller marktgerichteten Unternehmensaktivitäten, die im funktionalen Sinne Aufgaben und Prozesse beschreiben, die innerhalb und außerhalb des Unternehmens mit dem Marketing in Verbindung stehen.
Marketing-Management als Prozeß der Willensbildung und Willensdurchsetzung ist durch die Analyse, Planung, Koordination und Kontrolle gekennzeichnet, wobei sich die Elemente des zugehörigen Entscheidungsprozesses wie folgt angeben lassen:
Analyse Wo stehen wir ?
Prognose Wohin geht die Entwicklung ?
Strategisches Marketing Was wollen wir erreichen ?
Welche grundlegenden Stoßrichtungen sind bei der Marktbearbeitung zu verfolgen ?
Operatives Marketing Welche absatzpolitischen Maßnahmen ergreifen wir ?
Realisation, Kontrolle Haben wir unser Ziel erreicht ?
Welche Ursachen für Soll/Ist-Abweichungen bestehen ?
Welche Ziel-/ Maßnahmenanpassungen sind notwendig ?
Methoden: . Informationssysteme (MIS, MAIS, EIS)
als Dokumentations-/ Kontrollsysteme
bzw. Planungssysteme zur Vorbereitung von Entscheidungen (Datenbanken, Methoden-/ Modellbank, Kommunikationseinrichungen).
. Computergestütztes Marketing
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