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Der Austrian Quality Award (AQA) wird seit 1996 verliehen. Heuer hatten auch neben gewerblichen Unternehmen zum ersten Mal auch Non-Profit-Organisationen die Möglichkeit, sich bei dem Wettbewerb zu bewerben. Allerdings ist dieses Jahr die Zahl der Bewerber (6 Anmeldungen) sehr gering.
Die Unternehmen sind in zwei Gruppen eingeteilt. In der Gruppe "Befähiger" gibt es besondere Kriterien, die sich mit der Frage befassen, wie die Ergebnisse erzielt werden. Hier werden Führungsqualität, Mitarbeiterorientierung, Strategie und Planung, Ressourcen sowie Prozesse berücksichtigt. In der Gruppe "Ergebnisse" sind die Kriterien darauf ausgerichtet, was der Betrieb erreicht hat. Zum Beispiel lautet ein Kriterium Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, Image oder die Bilanz. Doch bevor die Entscheidung gefällt wird, erfolgt eine Überprüfung vor Ort (vgl. nachstehendes Diagramm).
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