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Friedmann Schulz von Thun Die vier Seiten einer Nachricht . Entdeckung: eine Nachricht hat viele Botschaften gleichzeitig . Eine Nachricht hat vier seelisch bedeutsame Seiten: 1. Seite - Sachverhalt (oder: worüber ich informiere) - Nachricht enthält eine Sachinformation - Beispiel: Die Ampel ist Grün. (Zustand der Ampel) 2. Seite - Selbstoffenbarung (oder: was ich von mir selbst kundgebe) - Nachricht enthält nur Informationen über die mitgeteilten Sachverhalte, sondern auch Informationen über die Person des Senders - In jeder Nachricht steckt ein Stück Selbstoffenbarung des Senders - Gewollte Selbstdarstellung und unfreiwillige Selbstenthüllung eingeschlossen - Diese Seite der Nachricht ist psychologisch brisant 3. Seite - Beziehung (oder: Was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen) - aus einer Nachricht geht ferner hervor, wie der Sender zum Empfänger steht, was er von ihm hält - eine Nachricht zu senden heißt auch immer, zu dem Angesprochenen eine bestimmte Art von Beziehung auszudrücken → spezieller Teil der Selbstoffenbarung - Beziehungsaspekt wird unterschiedlich behandelt, da die psychologische Situation des Empfängers verschieden ist: . bei Empfang ist Empfänger ein nicht selbst betroffener Diagnostiker ("Was sagt mir deine Äußerung über dich aus?") . bei Empfang der Beziehungsseite ist er selbst "betroffen" (oft im doppelten Sinn des Wortes) - auf der Beziehungsseite der Nachricht sind 2 Arten von Botschaften: 1. Was hält Sender vom Empfänger? Wie sieht er ihn? 2.
Wie sieht der Sender die Beziehung zwischen sich und dem Empfänger? - Wenn Empfänger mit Beziehungsdefinition nicht einverstanden ist (z.B. die Frage für deplaziert oder zudringlich hält) → Gesprächspartner veranstalten Tauziehen um die richtige Beziehungsdefinition zu finden - Selbstoffenbarungsseite (vom Sender betrachtet) → enthält Ich-Botschaften - Beziehungsseite → enthält einerseits Du-Botschaften und andererseits Wir-Botschaften 4. Seite - Appell (oder: Wozu ich dich veranlassen möchte) - kaum etwas wird "nur so" gesagt → fast alle Nachrichten enthalten eine Funktion, die auf Empfänger Einfluss nehmen soll - Beispiel: "Gib ein bisschen Gas, dann schaffen wir es noch bei Grün." - Nachricht dient also auch dazu , den Empfänger zu veranlassen, bestimmte Dinge zu tun oder zu unterlassen, zu denken oder zu fühlen - Dieser Versuch, Einfluss zu nehmen, kann mehr oder minder offen oder versteckt sein (letzterer Fall: Manipulation) - Sachseite: Selbstdarstellung um bestimmte Wirkung zu erzielen (z.B.
Gefühle der Bewunderung) - Beziehungsseite: Nachricht bestimmt vom heimlichen ziel, den anderen "bei Laune zu halten" (unterwürfiges Verhalten oder durch Komplimente) - Wenn Sach-, Selbstoffenbarungs- und Beziehungsseite auf die Wirkungsverbesserung der Appellseite ausgerichtet werden, werden sie funktionalisiert (d.h. spiegeln nicht wider, was ist, sondern werden zum Mittel der Zielerreichung)
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