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kurz gesagt: "Rede über das, was du tust!!!" (früher: "Tue Gutes und rede darüber")
kennzeichnet die zu gestaltende Beziehung zwischen UN und den verschiedenen Teilöffentlichkeiten* (wie Kunden, Aktionäre, Lieferanten, Belegschaft, Medien, Staat) mit dem Ziel, bei ihnen Vertrauen und Verständnis zu gewinnen bzw. zu festigen.
* jede Zielgruppe erfordert spezielle und zielgerichtete Ansprache sowie unterschiedliche
Maßnahmen
Gute PR ist ein unverzichtbarer Bestandteil des Marketings! Um sie als Instrument sinnvoll zu einsetzten zu können, müssen zuerst Ziele feststehen. Das aktuelle Image sollte erfragt werden (MaFo) und mit dem gewünschten verglichen werden, dann können sinnvolle Maßnahmen eingeleitet werden.
Die Intensität, mit der PR betrieben wird, ist von UN zu UN unterschiedlich. In kritikgewohnten Branchen wie der Tabakindustrie, Chemiekonzerne, Kernkraftwerke, Pharmazie, Fleisch- und Pelzbranche etc wird z.B. sehr viel Geld für PR ausgegeben, um das negative oder zumindest kritische Image zu verbessern.
Inhalte der PR
. Image im Sinne einer Zielsetzung des UN herzustellen und zu verbessern (ein Ziel muß natürlich anfangs definiert werden!!)
. Bestimmte Handlungsweisen erklären, da sie ohne Erklärung evtl. falsch verstanden werden könnten (zB. Stellenabbau, keine Dividenden-Ausschüttung)
. Veröffentlichungspflicht von Bilanzen, Geschäftsberichte von AGs
. Informationen liefern (zB. über Inhaltsstoffe von best. Produkten - Medikamente, Rindfleisch, Kosmetika, Wein --- freiwillig!!)
. Motivationen erwirken, z.B. zu Spenden aufrufen, globale Kaufimpulse erwirken
. Erhöhung des Bekanntheitsgrades
PR als Werbung für das UN als Ganzes an die breite Öffentlichkeit gerichtet
gute PR hat einen Werbeeffekt gutes Image gilt als Vorverkäufer!!!!
Von 2 ähnlichen UN wählt der Gast / Kunde das mit dem besseren Image!!
Aber: PR Werbung kommunikative
auf das UN als auf ein Produkt bezogen, Instrumente der
Ganzes bezogen (so) Absatzmarkt-orientiert Absatzpolitik
Dabei gilt der Grundsatz: Wahrheit, Klarheit, Einheit von Wort und Tat
s. Bilanzfälschungen in letzter Zeit
schlechte PR = Imageverlust!! => Hier stößt die PR meist an ihre Grenzen und ein weiteres Verkaufsinstrument muß greifen - das
Sponsoring.
Funktionen von Public Relations
Informationsf. nach innen und außen
Kontaktf. Aufbau und Aufrechterhaltung von Verbindungen zu allen für das
Unternehmen relevanten Gruppen
Imagef. Aufbau, Änderung, Pflege des Bildes des Unternehmens in der
Öffentlichkeit
Führungsf. Beeinflussung der Öffentlichkeit;
Schaffen von Verständnis in der Öffentlichkeit für bestimmte
Entscheidungen
Harmonisierungsf. intensive Verbesserung der Beziehungen zu den Teilöffentlichkeiten
Absatzförderungsf. Anerkennung und Vertrauen in der Öffentlichkeit fördert den
Verkauf
Stabilitätsf. Erhöhung der Standfestigkeit des Unternehmens auf Grund von
stabilen Beziehungen zu den Teilöffentlichkeiten
(muß va. in Krisenzeiten greifen)
Kontinuitätsf. Bewahrung eines einheitlichen Stils des Verhaltens des
Unternehmens nach innen und außen
Gesellschaftsf. PR bezieht gesellschaftlich relevante Themen ein und stellt die
Position des Unternehmens dazu dar
Sozialf. aufzeigen der gesellschafts- und sozialbezogenen
Unternehmensleistungen
einzutragen:
Gesellschaftsfunktion Absatzförderungsfunktion
Kontinuitätsfunktion Kontaktfunktion
Imagefunktion Stabilisierungsfunktion
Informationsfunktion Führungsfunktion
Sozialfunktion Harmonisierungsfunktion
Zentrale Aktionsbereiche der PR
Intern / Extern = Zielgruppenorientierung
persönlich / nicht persönlich = Art der Kommunikationsbeziehung
Instrumente:
interne Informationen
Beratungen __persönliche PR__
Betriebs-, Hauptversammlungen
_INTERN_
Informationen - in MA-Zeitungen
- am Schwarzen Brett __nicht persönl. PR__
Aktivitäten an betriebl. Bildungs-/Sporteinrichtungen
Veranstaltungen, öffentliche Auftritte
Aktionen wie Tag der offenen Tür _ persönliche PR__
Pressekonferenzen
Werksführungen
_EXTERN_
Publikationen
Bilanzen, Geschäftsberichte
Product-Placement __nicht persönl. PR__
Pressenotizen, Medienarbeit
Sponsoring
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