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Eine Frage zwingt den Befragten zu einer Auseinandersetzung mit einem Thema. Für ein Kritikgespräch sind vor allem offene Fragen geeignet, die die Antwort nicht schon in irgend einer Weise vorwegnehmen.
\"Was ist hier geschehen?\"
\"Wer war zu diesem Zeitpunkt hier?\"
\"Warum haben Sie sich so verhalten?\"
Mit offenen Fragen lassen sich Einwände und Vorwürfe aber nicht nur geschickt formulieren, man kann sie ebenso gut dazu verwenden, um Einwände und Vorwürfe schlagfertig zu kontern.
\"Ihr Vorgänger hat das immer anders gemacht.\"
\"Wieso ist mein Vorgehen deshalb falsch?\"
Beginnt der Chef beispielsweise ein Kritikgespräch mit der Frage:
\"Na, Herr X, wie kommen Sie denn mit Ihrer Arbeit zurecht?\"
\"Gut. Wieso?\"
Die unsichere Rückfrage signalisiert bereits die Störung auf der Beziehungsebene und damit ein ganzes Paket von negativen Erwartungen.
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