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Das Internet bietet vielfältige Dienste, welche zu unterschiedlichen Zeiten und bei verschiedenen Aktionen am Handelsprozeß beteiligt sind.
Grundsätzliche Formen der Geschäftstätigkeit im Internet:
. Verkaufsvorbereitung und Absatzförderung: Interesse des Kunden durch Produktinformationen fördern.
. Verkaufsdurchführung: Angebots-, Bestell- und Rechnungswesen
. Lieferung: Bereithaltung, Bereitstellung und Auslieferung von Waren.
. Verkaufsnachbereitung (After Sales): Serviceinformationen und Hilfe bei der Bedienung komplexer Produkte.
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