|
4.1. Definition Qualitätssicherung nach ISO 9000
Qualitätssicherung umfasst alle diejenigen geplanten und systematischen Tätigkeiten, die notwendig sind, um ein hinreichendes Vertrauen zu schaffen, dass ein Produkt die festgelegten Qualitätsanforderungen erfüllen wird.
Die Qualitätssicherung eines Unternehmens hat somit sicherzustellen, dass:
- die gelieferten Produkte den mit den Kunden vereinbarten Anforderungen entsprechen
- die definierte Qualität erreicht wird, ohne dass dem Unternehmen zusätzliche (nicht kalkulierte) Kosten entstehen
- die gültigen Gesetze und Normen, insbesondere in bezug auf die Produktsicherheit, eingehalten werden
Das -System nach ISO 9000 ist somit ein Führungssystem, das die notwendigen Werkzeuge zum Erreichen dieser Ziele zur Verfügung stellt.
Das Qualitätsmanagement-System besteht dabei aus 3 Normen:
- ISO 9001: Norm für die Qualitätssicherung in Design/Entwicklung, Produktion, Montage und Kundendienst
- ISO 9002: Norm für Qualitätssicherung in der Produktion und der Montage
- ISO 9003: Norm für die Qualitätssicherung bei der Endprüfung
4.2. Umfang des QM-Systems
Das QM-System umfasst alle Bereiche, die für die Qualität des Produktes mitbestimmend sind. Nicht die End¬kontrolle steht im Vordergrund, sondern die stetige Qualitätskontrolle in allen Bereichen der Produktentstehung. Es entsteht dadurch eine eigentliche Kette verschiedener qualitätsrelevanter Teilbereiche: Unternehmensleitung - Marketing - Verkauf - Entwicklung - Beschaffung - Produktionsvorbereitung - Produktion - Lagerung/Versand - Montage - Kundendienst - Nutzung - Entsorgung.
4.3. Ziele des QM-Systems
- Verminderung von Fehlleistungen in allen Tätigkeitsbereichen
- Vermeidung von Verschwendungen aller Art
- Zufriedenstellung der Kunden
- Bessere Erfassung und Umsetzung der Kundenbedürfnisse
- Fehlerverhütung als präventive Massnahme
- Frühe Fehlererkennung
- Steigerung der Flexibilität und Rentabilität
- Reduktion der Durchlaufzeiten
4.4. Nutzen eines zertifizierten QM-Systems
- Reduktion der Fehlerkosten
- Zufriedenere Kunden
- Vorteile bei der Arbeitsvergebung der öffentlichen Hand
- Vorteile bei Kooperationen mit zertifizierten Firmen (gleiche Sprache)
- Werbewirkung
4.5. Aufbau des QM-Systems nach ISO 9000
Das Qualitätsmanagement-System nach ISO 9000 besteht aus total 20 Elementen (Kapiteln).
|
