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3.1. ÖKO-AUDIT-PREIS - "UMWELTSCHUTZ - VORREITER WURDEN AUSGEZEICHNET"
3.1.1. Was ist der Öko-Audit-Preis?
Darunter versteht man einen Wettbewerb für Unternehmen, die in ein Umweltsystem entsprechend der EMAS-Verordnung besitzen. Dieser Preis wird jährlich vom Bundesministerium für Umwelt, Jugend und Familie vergeben, im Jahre 1997 fand die Preisverleihung zum 3. Mal statt.
3.1.2. Trends
- Eine klare Tendenz zeigt sich, daß das Niveau der teilnehmenden Betriebe gegenüber den Vorjahren weiter gestiegen ist.
- Die Beteiligung am Öko-Audit-Preis erhöht den Wettbewerb zwischen den Betrieben untereinander, und besonders kleinere Betriebe, die sehr gute Chancen haben, profitieren davon. Die Teilnahme stellt Unternehmen immer wieder vor neue Herausforderungen, Ihre Umweltschutzprogramm zu verbessern, und besonders innovative Ideen werden ausgezeichnet.
- Die Anzahl der Teilnehmer steigt in Österreich kontinuierlich an, international gesehen ist die Bereitschaft, an derartigen Wettbewerben mitzumachen höher als in anderen Ländern.
3.1.3. Wer kann einreichen?
Alle Unternehmen in Österreich dürfen teilnehmen, auch Unternehmen, die im EMAS-Standortverzeichnis nicht angeführt sind und trotzdem zeigen wollen, daß sie ein umweltgerechtes Umweltmanagementsystem besitzen.
Jedoch sind folgende Branchen an einer Teilnahme an der Öko-Audit-Aktion besonders interessiert:
- Abfallbehandlung
- Metallbearbeitung
- Lebensmittelverarbeitung
3.1.4. Teilnahmegründe an der Öko-Audit-Aktion
Natürlich sollte das Interesse am Umweltschutz im Vordergrund stehen, aber selbstverständlich versuchen Unternehmen, aus der Teilnahme ihren Nutzen zu ziehen.
Zum Beispiel erhoffen sie sich Imagegewinn, Reduktion von Kosten und eine Verbesserung des Umganges mit Behörden (vgl. folgendes Diagramm).
3.1.5. Bewertung
Was wird bewertet? Zur Bewertung herangezogen werden die betriebliche Umweltpolitik und das Umweltprogramm, die gesetzten Umweltziele bzw. den Zeitplan für die Umsetzung und welche Schritte gesetzt wurden, um diese zu erreichen.
Wie erfolgt die Bewertung? Es wird geprüft, welche gesetzten Ziele tatsächlich in die Tat umgesetzt wurden. Weiters gibt es Kriterien für das Umweltprogramm wie Originalität, Innovation, Kostenreduktion und Einbindung der Beschäftigten. Branchenpioniere haben besonders gute Chancen, eine Topplazierung zu erlangen.
Wer bewertet? Fachlich kompetente und unabhängige Jury übernimmt die Bewertung, um Ungerechtigkeiten zu vermeiden.
3.1.6. Was ist der Preis?
Die innovativsten und engagiertesten Einrichtungen werden prämiert, besondere Auszeichnungen werden vom Bundesminister überreicht, die Zeitschrift GEWINN übernimmt eine Präsentation, und zuletzt werden Ergebnisse der Europäischen Union vorgelegt.
3.1.7. Gewinner von 1997
- AT&S Technologie & Systemtechnik AG, Werk Fohnsdorf - Fertigung von Leiterplatten
Besonderheiten: Abwasserreinigungsanlage, Reduktion des Säureverbrauchs, übernimmt laufend Verbesserungen
- Alfred Wall AG, Graz - Großdruckerei
Besonderheiten: Eigenes Ökocontrolling, Reduktion der Abluft durch Lösungsmittelkonzentration bei den Tiefdruckmaschinen, Leimwaschanlage
- Unitech AG, Kirchdorf - Erzeugung von Aluminium- und Magnesiumdruckgußteile
Besonderheiten: Recyclingprogramme
3.2. DER AUSTRIAN QUALITY AWARD
Der Austrian Quality Award (AQA) wird seit 1996 verliehen. Heuer hatten auch neben gewerblichen Unternehmen zum ersten Mal auch Non-Profit-Organisationen die Möglichkeit, sich bei dem Wettbewerb zu bewerben. Allerdings ist dieses Jahr die Zahl der Bewerber (6 Anmeldungen) sehr gering.
Die Unternehmen sind in zwei Gruppen eingeteilt. In der Gruppe "Befähiger" gibt es besondere Kriterien, die sich mit der Frage befassen, wie die Ergebnisse erzielt werden. Hier werden Führungsqualität, Mitarbeiterorientierung, Strategie und Planung, Ressourcen sowie Prozesse berücksichtigt. In der Gruppe "Ergebnisse" sind die Kriterien darauf ausgerichtet, was der Betrieb erreicht hat. Zum Beispiel lautet ein Kriterium Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, Image oder die Bilanz. Doch bevor die Entscheidung gefällt wird, erfolgt eine Überprüfung vor Ort (vgl. nachstehendes Diagramm).
3.3. ISO-ZERTIFIKAT FÜR TPI-TELEMARKETING
Das französische Teleservice-Unternehmen Teleperformance International (TPI), zuständig für ISO 9002-Zertifizierungen, ist internationaler Vorreiter in Sachen Qualitätssicherung. TPI vergibt jährlich die "Teleperformance Grand Prix Customer Service Awards", ein Wettbewerb bei dem die Qualität, mit der Unternehmen auf Kundenanfragen reagieren, bewertet wird. Die Bewertung erfolgt mittels Schlüsselkriterien wie etwa Antwortgeschwindigkeit, Freundlichkeit, Produktwissen, Zuhörqualität und so weiter.
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